Los vertiginosos cambios que desde hace tiempo están teniendo lugar en la economía y la sociedad están haciendo emerger un nuevo paradigma para la comprensión del lugar que en ellas deben ocupar las organizaciones.
Lo que estos cambios están mudando es la metáfora de la empresa: desde la visión máquinal hacia una concepción de la empresa como un organismo vivo, en el cual el elemento central y determinante es precisamente: la persona. Se ha invertido mucho en las cosas y en la tecnificación, pero hoy más que nunca estamos tomando conciencia que el simple conocimiento técnico de los procesos no asegura el éxito en una organización. Son las personas que están detrás de todos estos mecanismos las que en definitiva determinan la eficacia y el logro de los objetivos. Y es el conocimiento que ellas tienen la que garantiza creación de la inteligencia colectiva para las organizaciones.
Desde mi perspectiva, los aspectos de mayor relevancia que caracterizan la nueva metáfora de la empresa cuántica son los que a continuación les comparto:
- La Eficiencia en la Organización Viva está relacionada con la autonomía de las personas, mientras que en la organización como máquina lo está con el control de procesos.
- La Organización viva está el aprendizaje se produce en forma natural y evolutiva, en la mquinal se diseña.
- La fleixibilidad y disposición al cambio es otro atributo de la empresa viva. En la organización como máquina, la rigidez no deja espacio para la adaptación.
- Los errores son bienvenidos y estimulados, en la medida que son elc amino para la innovación continua. Para la visión mecanisista todo debe funcionar como un reloj, por lo tanto el error es una equivocación.
- La organización se estructura como una red, como una interfaz, tanta hacia afuera como hacia dentro. Las estructuras verticlaes y jerárquicas de la organización como máquina no son las adecuadas para generar los espacios de creatividad y confianza entre las personas miembros de la organización.
- La organización como organismo vivo requiere de crear entre sus miembros un fuerte sentido de identidad y comunidad colectiva de valores. La organización maquinal ve a sus miembros como un recurso externo e intercambiable. Las nuevas organizaciones se sustentarán en la creación de comunidades de practica basada en el compartir valores.
- En este mismo sentido, estas organizaciones si quieren maximizar su potencial creativo y de aprendizaje, deberán comprender tantos sus estraturas formales como informales.
- Un nuevo liderazgo más facilitador y estratégico que cree las condiciones para la emergencia y las condiciones que potencien la creatividad. El estilo de liderazgo mesíanico y autoritario no es funcional a la organización emergente.
- A difrencia de la máxima del antiguo orden: la tecnología al servicio de la productividad. En el nuevo paradigma la tecnología debe estar al servicio de las personas, para fundamentalmente facilitar las redes de conversaciones y creación de conocimiento
- Se debe valorar el conocimiento tácito de las organizaciones, promoviendo su explicitación, difusión y explotación. Las organizaciones maquinales se han valorado en función de sus activos tangibles.
Les comparto, adicionalmente, dos cuadros comparativos eleaborados por Genis Roca que explican ilustrativamente la evolución en las organizaciones que ya se han ido situando en el paradigma cuántico de la organización como organismo vivo.
| Empresa 1.0 | Empresa 2.0 |
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Web como diseño e información |
Web como comunicación |
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Web como tecnología |
Web como uso |
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Categoriza y guarda en carpetas |
Etiqueta en forma social |
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Organización formal e informal |
Priman las redes sociales reales |
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Información |
Sindicación de contenidos |
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Patentes y propiedad intelectual |
Copyleft en diversos grados |
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Usuarios de TICs |
Usuarios avanzados de TICs |
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Gestiona el tiempo |
Gestiona los momentos |
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Éxitos |
Éxitos (y fracasos) del momento |
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Niveles de autogestión y participación |
Autogestión y participación |
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Especialización por procesos o funciones, origen de las diferencias |
P2P, la igualdad como punto de partida |
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El objetivo es la versión sin fallos |
El objetivo es la fase beta permanente, nuevos fallos para conseguir nuevo éxitos |
Didac Lee, hermano de sangre ampurdanesa, reproducía esta semana una tabla comparativa entre el Knowledge Work y el Web Work, que podría ser algo así como las diferencias entre el trabajo basado en el conocimiento y el trabajo basado en la red. El cuadro es el siguiente:
| Trabajo basado en el conocimiento | Trabajo basado en la red | |
|
La organización |
Corporación. Organización formal de las personas |
Gente a título individual, o grupos ad hoc de personas |
|
Estilo de trabajo |
Productividad progresiva, paso a paso |
Explosiones de productividad discontínua |
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Unidad |
Dinero |
Atención |
|
Modelo de negocio |
Propietario |
Abierto |
|
Tecnología de la información |
Instalada en local, a menudo cliente-servidor, con procesos predefinidos |
Basada en web, con combinaciones a medida de diferentes herramientas, con interfaces sencillas |
| Prioridad de la actividad |
El conocimiento |
El relacional |
| Proceso creativo |
Creando, construyendo |
Juntando, ensamblando |
|
Valor |
Bienes intangibles de información |
Relaciones que agregan, filtran y manipulan bienes intangibles distribuidos |
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Muy interesante
Me gustó mucho tu artículo, no estoy de acuerdo con algunas ideas, pero el concepto de la organización como estructura de red tiene mucha vigencia y son pocas las personas que lo pueden explicar tan claramente.
Alejandra